Łódź coraz wyraźniej zaznacza swoją obecność na mapie nowoczesnych technologii w Polsce. W mieście działa coraz więcej firm tworzących rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Jedną z nich jest łódzka spółka technologiczna Liki, która rozwija projekt konwersacyjnego asystenta AI o nazwie „Ludwik”.
System ma pomagać mieszkańcom w poruszaniu się po urzędach i szybkim znajdowaniu potrzebnych informacji. Asystent może działać w formie kiosku informacyjnego ustawionego w budynku instytucji lub jako voicebot, z którym można porozmawiać głosowo.
Mieszkaniec zadaje pytanie – na przykład o to, gdzie załatwić konkretną sprawę – a system wskazuje właściwy wydział, podpowiada jakie dokumenty przygotować i jak przebiega procedura.
Jak tłumaczą twórcy projektu, „Ludwik” ma pełnić rolę cyfrowej recepcji urzędu. Dzięki temu pracownicy instytucji publicznych będą mogli skupić się na bardziej złożonych sprawach, zamiast odpowiadać na setki powtarzalnych pytań.
– Chcemy, żeby kontakt z urzędem był dla mieszkańców prostszy i bardziej intuicyjny. „Ludwik” działa jak cyfrowy przewodnik. Można z nim porozmawiać, zapytać o konkretną sprawę i od razu otrzymać jasną informację, gdzie się udać i co przygotować – mówi Przemek Mikus, współwłaściciel firmy Liki.
System zaprojektowany dla administracji
Projekt został przygotowany z myślą o administracji publicznej. System może działać lokalnie, w infrastrukturze urzędu (tzw. on-premise), co zwiększa bezpieczeństwo danych i pozwala instytucjom zachować pełną kontrolę nad informacjami przetwarzanymi przez sztuczną inteligencję.
Dzięki temu rozwiązanie można dopasować do konkretnych procedur danego urzędu, a jednocześnie ograniczyć ryzyko związane z przetwarzaniem wrażliwych danych mieszkańców.
Łódzka firma rozwija technologie AI
Liki to firma technologiczna działająca w Łodzi od ponad dekady. Specjalizuje się w tworzeniu aplikacji mobilnych, systemów webowych oraz rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i analizie danych.
Zespół firmy pracuje nad projektami dla różnych branż – od telekomunikacji i energetyki po e-zdrowie czy logistykę. Część realizacji powstaje także dla klientów zagranicznych, m.in. z Europy Zachodniej i Stanów Zjednoczonych.
Rozwój takich firm pokazuje, że Łódź zaczyna coraz mocniej zaznaczać swoją pozycję jako ośrodek nowych technologii.
– Firmy takie jak Liki pokazują, że lokalne przedsiębiorstwa potrafią tworzyć rozwiązania o realnym wpływie na codzienne życie mieszkańców. To bardzo dobry kierunek dla naszego miasta – podkreśla Adam Pustelnik, wiceprezydent Łodzi.
Twórcy projektu nie ukrywają, że podobne rozwiązania mogą w najbliższych latach stać się standardem w administracji publicznej. Cyfrowi asystenci mają nie tylko usprawniać obsługę mieszkańców, ale także przyspieszać pracę urzędów i ograniczać kolejki do okienek.
Komentarze